A continuación, se describen los términos y condiciones generales para el uso de la plataforma digital de Muuvin, S.R.L., en lo adelante referida como "Muuvin" o "la plataforma", indistintamente. Muuvin es una plataforma digital de servicios inmobiliarios que ofrece la promoción, administración y publicación de inmuebles para fines de compra o renta.
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Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar la plataforma, aceptas cumplir con estos términos y condiciones de uso. En caso de no estar de acuerdo con alguna parte de estos, te instamos a contactarnos a través de los medios disponibles de atención al usuario o soporte técnico para más información.
La aceptación de estos términos es obligatoria para el uso y acceso a todos los servicios ofrecidos por Muuvin, el uso continuado de la plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, los cuales podrán ser modificados de conformidad con las disposiciones legales aplicables en la República Dominicana.
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Definiciones
Muuvin:
Persona jurídica titular y administradora de la Plataforma y del Sitio Web, constituida de conformidad con las leyes de la República Dominicana. La Empresa es responsable de la operación, mantenimiento y gestión de los servicios digitales ofrecidos.
Plataforma:
Sitio web, aplicación digital, sistema informático y/o cualquier otro medio tecnológico administrado por Muuvin, mediante el cual se ofrecen servicios de intermediación, difusión y gestión de publicaciones de inmuebles destinados a renta o alquiler.
Usuario:
Toda persona física o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice los servicios ofrecidos en la plataforma digital, ya sea para la consulta de información, la publicación de inmuebles, la gestión de anuncios, o cualquier otra interacción permitida por la plataforma.
Publicaciones:
Los anuncios, avisos o descripciones de inmuebles destinados a renta o alquiler que los Usuarios realicen dentro de la plataforma.
Términos y Condiciones:
Acuerdo de carácter legal y vinculante que regula el acceso, uso y funcionamiento de la plataforma digital, estableciendo los derechos, obligaciones, responsabilidades y limitaciones aplicables tanto a los Usuarios como a los administradores de la plataforma.
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Registros y cuentas de usuario
3.1 Creación de cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades de Muuvin, necesitarás crear una cuenta. Donde debes proporcionar información real, precisa y actualizada.
La información personal requerida para la creación del usuario es: Nombre, número de teléfono, correo electrónico y contraseña. Esta información será manejada de conformidad con nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales.
3.2 Responsabilidades del usuario
- Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, usuario y contraseña;
- Los usuarios son responsables de cualquier actividad que ocurra en sus cuentas o del uso que se le dé a la misma;
- Los usuarios deben actualizar su información de manera oportuna para garantizar la efectividad y precisión de los servicios ofrecidos por Muuvin;
- Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera ética y cumplir con todas las leyes y legislaciones aplicables;
- Muuvin es una plataforma dirigida a personas con capacidad y disponibilidad económica para rentar o comprar propiedades inmobiliarias. No se admitirán registros de cuentas para personas prófugas de la justicia, privadas de libertad y todos aquellos que la legislación aplicable prohíba el uso de nuestros servicios;
- Los usuarios son responsables de garantizar la veracidad y autenticidad de las informaciones suministradas en todos los datos que les sean solicitados para completar formularios o adquirir los servicios;
- El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que estas pudieran causar a Muuvin o a terceros.
Muuvin se reserva el derecho de eliminar todo usuario o publicación que infrinja con cualquier de estas responsabilidades, así como también cualquier usuario o publicación que realice actividades contrarias a la ley, las buenas costumbres y el orden público.
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Uso de la plataforma
Cualquier información cargada por el usuario de la plataforma debe cumplir con la política de uso, los usuarios aceptan los siguientes principios:
Acceso y Navegación:
Nuestra plataforma proporciona a los usuarios acceso a herramientas de comparación y búsqueda de inmuebles para compra y renta, así como también la publicación de inmuebles para los mismos fines. El usuario acepta utilizar la plataforma de manera coherente con las leyes y regulaciones aplicables, así como de acuerdo con estos términos y condiciones.
Restricciones de uso:
Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera ética y responsable. Esto incluye, pero no se limita a, abstenerse de realizar actividades que puedan comprometer la seguridad de la plataforma, utilizar la plataforma para fines ilícitos, interferir con el acceso de otros usuarios, violentar la propiedad intelectual de la marca Muuvin y la empresa Muuvin, S.R.L, violar las disposiciones legales, buenas costumbres y el orden público.
Colaboración:
Los usuarios se comprometen a colaborar con el personal de servicio al cliente de Muuvin. Cualquier forma de acoso, discriminación o comportamiento inapropiado no será tolerado.
4.1 Contratación de publicaciones
El usuario podrá contratar a través de la plataforma digital de Muuvin servicios de publicación y promoción de propiedades inmobiliarias para fines de venta y/o alquiler.
Este servicio estará sujeto a las condiciones y precios detallados en la plataforma de Muuvin. Al contratar el servicio y proceder con el pago correspondiente el usuario acepta las condiciones de dicho servicio.
El usuario es el único responsable de la veracidad y legitimidad de las informaciones contenidas en las publicaciones realizadas, incluyendo, pero no limitativo a, el precio de la propiedad, la veracidad de las imágenes publicada, ubicación, amenidades, condiciones físicas del inmueble, condiciones para la renta y/o alquiler, número de contacto y cualquier otra información contenida en la publicidad. Muuvin no se hace responsable frente a los demás usuarios o terceros de las informaciones contenidas en las publicaciones realizadas por los usuarios.
Muuvin se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación que contenga información fraudulenta, o que atente en contra de la seguridad de los usuarios y la plataforma.
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Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con la plataforma, incluidos, pero no limitados a, derecho de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de Muuvin, S.R.L.
El uso y acceso a los servicios y plataformas digitales de Muuvin no atribuye al usuario ningún derecho o licencia sobre la propiedad intelectual de Muuvin, como tampoco ningún derecho de explotación existente sobre los mencionados derechos, más allá de los estrictamente necesarios para el uso del portal y los servicios.
El usuario reconoce y acepta que la información, el diseño y cualquier contenido generado por la plataforma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derecho de autor.
Cualquier reproducción, distribución o modificación no autorizada del contenido constituirá una violación a estos términos y podrá dar lugar a acciones legales.
5.1 Modificación de información
El usuario no podrá, en todo o en parte, ampliar, modificar, sustituir, corregir, limitar o alterar de ninguna manera las informaciones ofrecidas en la plataforma de Muuvin.
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Privacidad y protección de datos
La información recolectada abarca los datos necesarios para brindar nuestros servicios y mejorar continuamente nuestra plataforma.
Consulta nuestra política de privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de la información suministrada en la plataforma.
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Seguridad y Acceso
Aunque Muuvin implementa medidas de seguridad para salvaguardar la plataforma, los usuarios son responsables de tomar medidas para prevenir riesgos inherentes al entorno digital, estas medidas son:
- Mantener las credenciales de inicio de sesión seguras;
- En caso de detectar alguna actividad sospechosa o no autorizada en su cuenta, informar al equipo de soporte técnico;
- Utilizar contraseñas sólidas y actualizaciones periódicas de credenciales.
En el caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte la información del usuario, Muuvin se compromete a notificar a los usuarios afectados de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Esta notificación contendrá información detallada sobre la neutralización de la violación y las medidas tomadas para mitigarla. Muuvin no será responsable de ataques de ciberseguridad de terceros o virus informáticos que puedan afectar el funcionamiento o seguridad del portal web cuando estos sean atribuidos al mal uso o negligencia del usuario.
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Vínculos y accesos a páginas web de terceros
La plataforma de Muuvin puede tener vínculos, hipervínculos o enlaces que redirigen el acceso a páginas web de terceros, Muuvin no controla, ni es responsable, de las informaciones presentadas en la página web de terceros, ni sobre las informaciones, seguridad de datos o contenido que pudiera encontrarse disponible en estas.
Muuvin se reserva el derecho de eliminar de su plataforma todas las páginas web que infrinjan derechos a terceros, derechos de autor o la legislación vigente o se le sea exigido por una orden judicial o acto administrativo.
8.1 Administración de vínculos
El usuario no podrá crear o instalar vínculos desde su propia u otra página web que permitan el acceso a la plataforma web de Muuvin (sea mediante hipervínculos, Deep-linking, códigos, etc.), sin el consentimiento expreso y escrito de los administradores de Muuvin.
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Política de pago
9.1 Métodos de pago
Muuvin acepta pagos a través de tarjetas de crédito y débito, los cuales son procesados y administrados mediante proveedores de servicios de pago terceros.
9.2 Pago de tarjetas de crédito y débito
Los usuarios podrán realizar pagos utilizando tarjetas de crédito y débito emitidas por instituciones financieras nacionales. La información de la tarjeta será procesada de manera segura a través de servicios de pago confiables para garantizar la seguridad de las transacciones.
9.3 Confirmación de pagos
Una vez completado el pago, los usuarios recibirán las conformaciones de sus transacciones. Esta confirmación incluirá detalles como el monto pagado, la fecha y la descripción de la transacción, a través de correo electrónico y/o notificaciones de la plataforma.
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Reembolsos y cancelaciones
10.1 Colocación de publicaciones
Las publicaciones contratadas a través de la plataforma de Muuvin serán colocadas de manera inmediata, luego de la confirmación del pago y validación de los datos proporcionados. En caso de retrasos o problemas, el cliente será notificado y se le proporcionará una solución adecuada.
10.2 Reembolsos
En el caso de las publicaciones de propiedad realizadas a través de la plataforma de Muuvin, el usuario podrá solicitar el reembolso o cancelación del servicio solo en casos de error por parte de la plataforma en la forma o información contenida en la publicación o en el incumplimiento de los plazos o condiciones contratadas.
Los usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas luego de facturado el servicio. Las solicitudes de reembolsos deben presentarse a nuestro equipo de soporte y serán evaluadas de manera individual y procesadas de manera oportuna.
Al utilizar proveedores de servicios de pago de terceros existe la posibilidad de que las reclamaciones o solicitudes de reembolsos deban ser tramitadas directamente con el proveedor, en estos casos el equipo de Muuvin estaría notificando al usuario y proveyendo los medios de contactos correspondientes.
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Actualizaciones de la política de pagos
Muuvin se reserva el derecho de realizar modificaciones a la política de pagos. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios con anticipación y se publicará en la plataforma para su revisión.
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Responsabilidades y limitaciones de Muuvin
Muuvin limita su responsabilidad en la medida permitida por las leyes de la República Dominicana. Muuvin no será responsable de daños directos, indirectos y accidentales, consecuentes o especiales que puedan surgir por el uso de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, pérdida de datos, interrupción del servicio, pérdida de beneficios o cualquier otro daño financiero o comercial.
La responsabilidad total de Muuvin, en cualquier circunstancia, se limita al monto pagado por el usuario por los servicios específicos durante el período en que se produjo el incidente.
12.1 Indemnización del usuario
Al utilizar la plataforma de Muuvin, los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Muuvin, sus filiales, directores, empleados y socios de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto que surjan del incumplimiento de estos términos y condiciones o del acceso, informaciones suministradas por el usuario y el mal uso de la plataforma. Esta indemnización se extiende a cualquier reclamo de terceros y se aplicará incluso después de la terminación de la relación entre el usuario y Muuvin.
12.2 Modificación y terminación
Muuvin se reserva el derecho de realizar modificaciones en la plataforma, sus servicios y estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio.
Muuvin se reserva el derecho de terminar o suspender la cuenta de cualquier usuario que viole estos términos o participe en actividades que considere perjudiciales para la plataforma o sus usuarios. En caso de terminación, se notificará al usuario y se proporcionará el motivo, a menos que sea necesario mantener la confidencialidad por razones de seguridad o cumplimiento legal.
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Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana.
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Resolución de disputas
Cualquier disputa o reclamo relacionado con estos términos y condiciones o el uso de la plataforma de Muuvin, se resolverá de conformidad con las leyes aplicables. Las partes se comprometen a negociar de buena fe antes de emprender acciones legales.
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Cláusulas nulas
Si alguna de las cláusulas de los Términos o la Política es declarada por algún motivo, parcial o totalmente nula, dicha nulidad afectará solamente la parte de la cláusula que se anula y se considerará como si dicha cláusula o parte de esta no se hubiere convenido.
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Contacto
Para cualquier consulta, asistencia o información adicional, el usuario puede poner en contacto con el equipo de Muuvin a través de las siguientes direcciones de correo: